Scandinavian Airlines
Comme j'aime bien vous raconter les combats de "Petite Audrey" contre "grosse boîte qui s'en fout", voici le début (le tout début, j'en suis qu'à mon premier mail) d'une petite histoire avec Scandinavian Airlines, aka SAS.
J'ai adhéré au programme de fidélité de SAS en janvier ("Eurobonus"). J'ai fait un aller-retour au Japon en mars, en n'ayant toujours pas reçu ma carte Eurobonus (donc sans pouvoir mettre les points dessus). Apparemment on peut réclamer les points dans un délai de 6 mois après le voyage, si on a gardé des originaux de trucs de bidule que personne garde jamais (quoique je les ai ptèt, j'ai même pas regardé). L'explication est top vague, évidemment, donc je veux leur balancer un mail.
Bien sûr, on peut joindre par mail les services "Eurobonus" de plein de pays, mais pour la France, que dalle. Genre je vais les APPELER à Paris, depuis mon portable suisse, ils vont bien me faire poireauter au téléphone etc, pas besoin de vous faire un dessin. Bon.
Je ressors les courriers de SAS. Dessus, il y a plein de coordonnées mais pas de mail (ouhouh les gens ! On se réveille ! On est en 2008 ! C'est le futur ! Les adresses postales c'est "has been", maintenant on communique par mail !).
Moi, pour mon voyage, chui passée à Copenhague, donc pof, je ponds un mail au bureau de Copenhague. Qu'ils se débrouillent ! Merde à la fin !
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En exclu : la réponse automatique en Danois ! Comment c'est la top classe, moi je dis ! Grave ! (on comprend quasiment tout en plus, il suffit d'avoir fait un peu d'allemand + anglais et c'est bon le danois c'est ds la popoche).
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For bestilling af bonus rejser kan vi anbefale dig at logge ind på WWW.SAS.DK. Her har du mulighed for at bestille dine rejser, sålænge du rejser med Scandinavian Airlines, Blue1 og Widerøe.
Vores åbningstid er hverdage kl. 0800-1645. Vi har lukket lørdag, søn- og Helligdage.
Med venlig hilsen
EuroBonus










